#03

Permanent URI for this collection

https://elar.naiau.kiev.ua/handle/123456789/24774

Browse

Browsing #03 by Subject "aviation industry"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    МЕТОДИЧНІ ЗАСАДИ ПРЕВЕНТИВНОГО МОНІТОРИНГУ ЕКОНОМІЧНИХ АГЕНТІВ АВІАЦІЙНОЇ ГАЛУЗІ. METHODICAL FOUNDATIONS OF THE PREVENTING MONITORING OF AVIATION INDUSTRY ECONOMIC AGENTS
    (2020) НЄННО, Ірина Михайлівна; NIENNO, Iryna Mykhailivna; ГРІНЧЕНКО, Юрій Леонідович; HRINCHENKO, Yurii Leonidovych
    У статті сформовано методичні засади превентивного моніторингу сервісної та виробничої складової економічних агентів авіаційної галузі. Запропоновано структурно-логічну схемі проведення моніторингу по кількісних показниках та зворотному зв’язку від споживачів. Метою роботи є створення засад методичного забезпечення превентивного тестування економічних агентів авіаційної галузі із відповідними показниками оцінювання, шкалою оцінювання, рольовими інструкціями та прозорістю результатів. Результатом статті є цілісна система превентивного моніторингу на основі споживчої цінності, яка закріплює ключові параметри щодо вдосконалення діяльності галузевих агентів. Висновок дослідження полягає в обґрунтуванні застосування показників якості в превентивному моніторингу, що вимірюють споживчу цінність відносно діяльності агентів, поруч із фінансовими показниками та ймовірністю банкрутства для оцінки перспектив сталого розвитку авіаційної галузі. The article formulates the methodical grounds for preventive monitoring of service and production components of economic agents of aviation industry. The structural-logical scheme for monitoring by quantitative parameters and by consumers’ feedback was proposed. The preventive monitoring is a valuable tool to recognize the interaction between government and industry’s goals considering sustainable development. The goal of the article is to develop methodological grounds for preventive testing of economic agents of the aviation industry, which will include assessment parameters, assessment scale, role instructions and transparency of results. The preventive tasting of airport operations is based on travelers’ experience on: queuing, airport shopping, terminal cleanliness, terminal seating, food beverages, Wi-Fi connectivity, terminal signs, airport staff, sentiment. The preventive testing for airline experience includes: value for money, cabin staff, seat comfort, food comfort, inflight entertainment, ground service, Wi-Fi connectivity, sentiment. The preventive testing for aircraft onboard experience assesses: legroom, seat recline, seat width, aisle space, viewing TV, power supply, seat storage, sentiment. The preventive testing for aircraft manufacturing and maintenance analyses: design, full-cycle manufacturing, warrantee, post-warrantee repair, consolidated designing, manufacturing and maintenance process, leasing, technological modernization, licensing. The article provides the comprehensive system for a preventive monitoring based on customer value, which fixes the key parameters for improvements of the operation of the economic agents of the industry. The conclusion of the research reasons the application of quality assessment based on consumer value created by industry’s agents for a preventive monitoring along financial evaluation and bankruptcy probability for the assessment of the sustainable development of the industry. The perspective of the further research may focus on formulating signaling system for government instruments and on detailing the rating scale for the industry’s agents, based on benchmarking practice.