#06/1

Permanent URI for this collection

https://elar.naiau.kiev.ua/handle/123456789/24854

Browse

Browsing #06/1 by Author "KOVALYK, Oksana Anatoliivna"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    МІНІМІЗАЦІЯ КРОСКУЛЬТУРНИХ ТА МІЖОСОБИСТІСНИХ КОНФЛІКТІВ МІЖ ТУРИСТАМИ ТА ПРЕДСТАВНИКАМИ ТУРИСТИЧНОГО ОПЕРАТОРА. MINIMIZATION OF CROSS-CULTURAL AND INTERPERSONAL CONFLICTS BETWEEN TOURISTS AND THE REPRESENTATIVES OF THE TOURISM OPERATOR
    (2020) МИКИТЮК, Влада Петрівна; MYKYTIUK, Vlada Petrivna; КОВТУНЕНКО, Ксенія Валеріївна; KOVTUNENKO, Kseniia Valeriivna; КОВАЛИК, Оксана Анатоліївна; KOVALYK, Oksana Anatoliivna
    У статті досліджено основні методи та заходи стосовно мінімізації кроскультурних та міжособистісних конфліктів як засіб управління конфліктами туристичної сфери. Обрана тематика є досить актуальною для персоналу туристичних підприємств, оскільки саме ефективне управління конфліктами є основною запорукою їх уникнення. Запропоновано оптимальні варіанти вирішення кроскультурних та міжособистісних конфліктів, які посприяють покращенню взаємин у робочому колективі туристичної сфери та мінімізують їх серед туристів і представників туристичної фірми. Вдосконалення підготовки трансферних гідів до вирішення міжособистісних конфліктів між туристами. The paper is devoted to the study of the main methods and measures for minimizing cross-cultural and interpersonal conflicts as a means of conflict management in the tourism sector are explored. The purpose of the paper is to identify the features of minimizing cross-cultural and interpersonal conflicts through effective management and recommended methods of resolution.